お店・ご注文について
Q1.どんな商品がありますか
- 基本的にはドライフラワーを使ったスワッグブーケ、リース、アレンジメントがメインです。その他フラワーベースや雑貨の販売もございます。
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Q2.どうやって購入できますか
- 本オンラインショップで商品を選んでいただきそのまま購入いただけます。また、オーダーで作品をおつくりすることも可能です。
オーダーの場合はインスタグラム（@mukutou
）のDMで承っております。
Q3.店舗はありますか
- 現在（2024年4月）事前のご予約制でアトリエをオープンしております。
場所は埼玉県浦和区で、京浜東北線北浦和駅が最寄り駅です。
住所：埼玉県さいたま市浦和区元町1-26-2
アトリエでネイルサロン、セルフフォトスタジオも運営しているためそちらをご利用頂いたお客様もドライフラワーを購入いただけます。
Q4.ラッピングはしてもらえますか
- ドライフラワーの商品はすべて無料で簡単なラッピングをして配送いたします。
Q5.メッセージはつけられますか
- 恐れ入りますがメッセージは承っておりません。
Q6.ウェディングの注文をするにはどうしたらいいですか
- ウェディングブーケのオーダーはインスタグラム（@mukutou）のDMにて承っております。
詳しくは「ウェディングについて」のページをご覧ください。
ドライフラワーについて
Q1.どのくらいの期間飾れますか
- ドライフラワーの種類や保管状態にもよりますが、1ヶ月程度はあまり変化がございません。
その後少しずつ色味が抜けていくなどの変化はございますが、アンティークな雰囲気になっていきます。それも楽しんでいただけるようであれば、1年単位で楽しんでいただけます。
Q2.お手入れは必要ですか
- 特別なお手入れは必要ありません。ホコリが気になったりするようであれば優しく払ってあげてください。
Q3.生花は使っていないのですか
- 基本的に生花は使用しておりません。ドライフラワー、プリザーブドフラワー、ハンドメイドフラワーのいずれかを使用しています。
Q4.染められたお花は使っていますか
作品によっては染めの花材も使っております。オーダーでしたら染めの花材を使わずにおつくりすることもできますので、お気軽にご相談ください。
ウェディングについて
Q1.どのくらい前に購入すればいいですか
- ご利用日の1週間くらい前にお届けできるように購入いただくのがおすすめです。1週間前であれば保管にも困りませんし、配送時の遅延や破損があっても対応が可能です。
オンラインショップでは購入日の1ヶ月後までお届け日時指定が可能です。オーダーの場合はこちらでご利用日に合わせておつくりするので、よりきれいな状態でお届けすることができます。
Q2.お値段はどのくらいですか
- オンラインショップで販売しているスワッグブーケですと、ボリューム感によって5,500円〜16,500円程度の幅のものをご用意しております。
ウェディングのオーダーブーケの場合は22,000円〜28,600円程度の幅でおつくりするケースが多いです。
Q3.どのくらいの期間飾れますか
ドライフラワーの種類や保管状態にもよりますが、1ヶ月程度はあまり変化がございません。
その後少しずつ色味が抜けていくなどの変化はございますが、アンティークな雰囲気になっていきます。それも楽しんでいただけるようであれば、1年単位で楽しんでいただけます。
Q4.オーダーの納期はどのくらいですか
オーダーの場合はご利用日に合わせて一番きれいな状態になるようにおつくりします。特に指定がなければご利用日の5~7日ほど前にお届けできるようにしています。
Q5.保管はどのようにしたらいいですか
ドライフラワーは高温多湿と光で劣化が進みます。そのため直射日光を避けて風通しの良いところで保管してください。
Q6.式場やホテルに直接配送できますか
はい可能です。できればお届けした商品に破損や間違いがないかを確認いただきたいので、配送先の方に到着次第開封いただき写真などを送ってもらいご自身で確認することをおすすめしております。
オーダーについて
Q1.どのようにオーダーをすればよいですか
- インスタグラムのDMから承っております。詳しくは「オーダーについて」のページをご覧ください。
Q2.まだ何も決まっていないのですがオーダーできますか
- はい可能です。相談しながら決めていくことも可能ですので、お気軽にご相談ください。
Q3.予算はどのくらいですか
- オーダーブーケの場合は22,000円〜28,600円程度の幅でおつくりするケースが多いです。
Q4.お花に詳しくないので相談は可能ですか
はい可能です。ご希望のイメージや、ドレスに合う色やお花などご提案して相談しながらお決めしていただけます。
送料・お届けについて
Q1.送料はいくらですか
- 10,000円以上の購入で全国どこでも送料無料になります。10,000円未満の場合はお届け先1箇所につき一律900円の送料をいただいております。
Q2.全国に発送できますか
- はい可能です。ヤマト宅急便での配送です。
Q3.海外に発送できますか
- 恐れ入りますが海外への発送は承っておりません。
Q4.お届先には届ける際に連絡がいきますか
MUKUTOUのオンラインショップからお届け先に連絡はいたしません。住所に不備などがあると配送会社から連絡が行く場合はございます。
Q5.袋はつきますか？
ご希望があればお渡し用の紙袋を無料でおつけできますので、購入フォームの備考欄に記載ください。
お支払いについて
Q1.支払いはどのような方法がありますか
- オンラインショップでは、クレジットカード（VISA,マスターカード）・PayPay・Amazon Pay・楽天ペイ・LINE Pay・銀行振込・コンビニ決済でお支払いが可能です。
Q2.領収書はもらえますか
- はい可能です。購入フォームの備考欄に領収書が必要な旨記載いただければ、同梱して発送いたします。
よくある質問でも分からなかった時は
お問い合わせはインスタグラムのDMかお問い合わせフォームから受け付けております。
インスタグラムのDMの方が早めにご返信できますので、お急ぎの場合はインスタグラムのDMをご利用ください。
